活动地点：国贸酒店二楼扬子厅

活动时间：2023年8月29日下午13:30

活动名额：72

活动简介：第一单元：适应新时代的高情商沟通模式
•职场沟通的3项思维：对称信息、共识期待、各展所长
•职场沟通的本质与五个方面
•沟通在互联网时代的新变化
•高情商沟通的效果公式
•由内而外的思维模式转变
•绩效背后的情商
•高情商的五维模型

第二单元：高情商沟通的3个核心策略
•高情商沟通3原则：开放性、目标性、建设性
•开放性：扩大共识、消除盲区
•2个技巧：切换角度、开放式探寻
•案例：新项目启动会议中的应该展现的行为
•目标性：曲线沟通、收获资源
•案例：如何获得领导的有力支持（争取时间、出面协调、特批事项…）
•建设性：落实行动、成果导向
•案例：如何将沟通落实到行动（接收挑战性任务、牵头会议、邀约嘉宾、跨部门收资料）

第三单元：高情商沟通的核心技术——深度倾听
•深度倾听3R模型:接收、反应与确认
•3F结构化接收：事实、感受、聚焦
•阻碍倾听的行为及消极回应
•案例：领导布置的任务，真“接稳”了吗？（PPT任务、会议室状况、多项行政任务）
•积极回应的4步法
•4“换”委婉拒绝需求
•案例：面对跨部门合作、客户的特殊需求、工作地调派需求的妥善处理

备注：